Отель Hilton Sharm Dreams-супер!особенно для семейного отдыха с детьми!но анимации нет вообще!если собирается большая веселая компания-то русские создают анимацию сами себе!!!еда и номера-супер!про пиво из недопитых стаканов-бред полный!бармен при тебе открывает банку или бутылку!такое впечатление что негативы пишут конкуренты!кстати-считается что пляж этого отеля лучший в городе!!! ...

Отдыхала в отеле Сурал Резорт с 9 по 19 июня 2014г. С двумя детьми 5 и 12 лет. Выбирая Турцию и данный отель, я рассчитывала на турецкое гостеприимство с их неповторимой атмосферой, доброжелательное отношение к детям, детскую анимацию, высокий уровень сервиса, ведь отель претендует на 5 звезд. Отель разочаровал по всем позициям. Я далеко не первый раз в Турции, но впервые написала письменную жалобу т.к. меня просто возмутило отношение руководства отеля ко всему происходящему.

Первое впечатление от отеля по приезду поздно вечером – шок! Все старое, обшарапанное, очень простой интерьер всех помещений, безвкусные люстры, желтые потолки, отсутствие занавесок. Номер примитивный – белые стены, все старое и не уютное. Я подумала, что не это главное и наверное всё остальное будет на нормальном уровне. Обойдя всю территорию возникло ощущение, что здание существует отдельно. Территория красивая, ухоженная, всё зелено, пляж прекрасный, море и заход – всё идеально. Бассейны красивые, но в первое же утро я заметила на дне салфетки и грязь. Впоследствии грязь и в детском бассейне.

Первая проблема этого отеля - это грязь везде. Персонала не хватает, нормальная уборка не производится. В номере меняют белье и полотенца, но полы моют плохо – в итоге вся грязь с пола в пастели. Коридоры грязные. Особенно запомнился заляпанные стеклянный лифт, постоянно липкий пол. Когда ездишь по нескольку раз в день, то невозможно на это не смотреть. Бассейны не чистят. Мы не раз обращались к представителям отеля, но ситуация не менялась. (правда после моей жалобы лифт помыли хоть и с разводами и я даже ...